Но ИТ-технологии развиваются очень быстро, требуют постоянных обновлений и, соответственно, затрат. Как предприятию не отстать от жизни и при этом не разориться? Об этом рассказывает Дмитрий МАРИНИЧЕВ, президент Radius Group.
– Кризис заставляет предприятия сокращать издержки, в частности, на информационное обеспечение. При этом задача повышения качества информатизации вышла в число государственных приоритетов. Денег нет, а без ИТ – никуда. Как быть?
Дмитрий Мариничев: Да, информационные технологии – даже самые базовые – обходятся бизнесу в очень солидные деньги. Причём, для малого и среднего бизнеса эти затраты часто находятся за порогом доступности. Однако задача оказывается решаемой при условии перехода на новые технологии, речь идёт о централизации и стандартизации ИТ-услуг на базе дата-центра нового поколения.
– Что это значит, дата-центр?
Д.М.: «Дата-Центр» или, что то же самое, «ЦОД» (Центр Обработки Данных) – это центр управления информационными системами и обработки данных. Крупные компании строят свои ЦОДы, если бюджет позволяет закупить мощные серверы, сетевое оборудование, инженерные системы и системы безопасности.
Малые и средние компании предпочитают услуги коммерческого дата-центра, чтобы не содержать парк персональных компьютеров и сократить издержки на обновление программ, техники, администрирование и так далее.
– Офис без компьютеров? Трудно себе представить…
Д.М.: ПК становятся виртуальными. На столе у пользователя клавиатура с мышкой и монитор, на котором все программное обеспечение, которое он привык использовать. Информация поступает он-лайн с серверов, расположенных в дата-центре. Представьте себе, что больше нет необходимости ни создавать, ни содержать серверную комнату, – вместо дорогостоящих серверов, количество которых постоянно растёт и требует всё больше источников питания, фальшполов, систем охлаждения, пожаротушения…
– Но это – очевидная экономия…
Д.М.: Директор освобождается от необходимости тратить ресурсы на рутинные функции, сможет использовать ИТ-специалистов на развитие тех функций, которые дают бизнесу конкурентные преимущества или повысят качество обслуживания клиентов.
– Наверное, изменится весь облик ИТ-службы на предприятии?
Д.М.: Раньше весьма распространена была ситуация непрозрачности целей и результатов работы ИТ-службы. У директора не было соответствующих рычагов контроля ни за оптимальностью выбора закупаемого оборудования и программного обеспечения, ни за соответствием уровня информатизации предприятия современным возможностям. Теперь этот «чёрный ящик» превращается в полностью прозрачный процесс сотрудничества компании с дата-центром, регламентированный договором об уровне сервиса, с предсказуемыми затратами. Бизнес получает свободу и гибкость. Появляется возможность проконсультироваться относительно новейших технологий, которые могли бы повысить эффективность, и получить их в виде экономичных ИТ-сервисов.
Наша справка
Виртуализация ЦОД широко используется на Западе, но в России этого практически нет. Наиболее крупные компании, имеющие собственные корпоративные дата-центры, пока ещё стоят на пороге освоения технологии виртуализации. Что касается коммерческих дата-центров, сегодня на российском рынке пока ещё нет поставщика, который консолидировал бы все востребованные компаниями малого и среднего бизнеса ИТ-сервисы и предлагал бы их «пакетами». Виртуализованный дата-центр «Барон Кнопп» (Radius Group) является первым в России.
– Итак, вы обещаете снизить издержки на ИТ и при этом повысить их эффективность. Не сказка ли это, или рекламный ход?
Д.М.: С помощью новейших технологий – это не сказка. Можно сравнить с электричеством или водопроводом. Раньше у каждого предприятия была необходимость строить для получения этих ресурсов свою электростанцию или водокачку, а теперь можно просто подключиться к коммунальным сетям через розетку.
– Тогда и счётчик нужно будет ставить?
Д.М.: Как и любая коммунальная услуга, услуги виртуальных серверов, ПК, программного обеспечения оплачиваются по времени их использования. Это гораздо дешевле закупки и содержания своих ИТ-систем. Судя по тенденциям развития информационных технологий на Западе, в ближайшем будущем централизованное предоставление ИТ-услуг из дата-центров по модели коммунальных услуг приобретёт широкое распространение.
– Ну, наши предприятия московские, не говоря уже о провинции, любят работать по старинке, есть и такие, на которых и компьютеров-то даже нет…
Д.М.: В последнее десятилетие компании среднего бизнеса стали значительно сильнее зависеть от информационных технологий. Конкуренция стала требовать от них использования программного обеспечения и оборудования гораздо более высокого уровня, чем раньше. Многие компании при этом имеют устаревшее оборудование, недостаток бюджета и персонала, чтобы управлять современной информационной инфраструктурой. Для них сейчас единственный выход – перейти на модель использования услуг ЦОД – центр обработки данных.
– Что это даёт компаниям конкретно?
Д.М.: Экономия в случае работы через ЦОД может достигать 90% – это раз. Обеспечение надёжности информационных систем – это два. Повышение отдачи от ИТ без увеличения бюджета это – три.
– А какие, собственно, новейшие технологии вы собираетесь применять?
Д.М.: Аналитическая компания Gartner недавно представила список из 10 «стратегических» ИТ-технологий, то есть тех, которые в ближайшие несколько лет окажут влияние на все предприятия и организации. Важнейшие из них – технологии виртуализации и так называемых «облачных вычислений» (Cloud Computing). Виртуализованный дата-центр с помощью этих технологий позволяет компаниям отказаться от приобретения аппаратного и программного обеспечения, от его обслуживания и обновления и платить только за время пользования. Заказчикам не придётся загружать, устанавливать и обслуживать аппаратное и программное обеспечение, создавать резервные копии, восстанавливать системы в случаях сбоев, отслеживать и устанавливать обновления и т.д., поскольку, в отличие от традиционной информационной инфраструктуры предприятия, виртуальная инфраструктура поддерживается дата-центром.
– Корпоративная инфраструктура упрощается, значит деньги экономятся…
Д.М.: Стоимость услуг – не единственное преимущество дата-центра. Важно также и то, что ЦОД имеет более высокую гибкость и оперативность в работе с клиентами. Компании малого и среднего бизнеса заинтересованы в фокусировании внимания на ключевых бизнес-процессах и потому передают поддержку своих ИТ на аутсорсинг, приобретая ПО как услугу, пользуясь преимуществом оплаты за время пользования. Такие компании преимущественно нуждаются в приложениях для совместной работы и обмена сообщениями,в файловых сервисах, а также в офисных приложениях, бухгалтерских системах, программах безопасности. Технологии позволяют всё это уже сейчас потреблять из «облаков» (дата-центров). По оценкам аналитиков, компании, выходящие сейчас на рынок, в большинстве случаев даже не планируют обзаводиться собственной ИТ-инфраструктурой, сразу приобретая её по модели аутсорсинга или, в новой терминологии, переходя к «облачным» вычислениям.
– А как же безопасность?
Д.М.: Отдать все ИТ-хозяйство в ЦОД… Здесь у многих возникают опасения: не лучше ли держать всё у себя и «быть спокойным» за то, что ничего не рухнет, никто не украдёт, и вообще контролировать происходящее? Важнейший принцип ИТ-аутсорсинга – гарантии качества в широком смысле этого слова: гарантии надёжности ИТ-сетей и систем, безопасности хранения информации, скорости реагирования на инциденты и т.д. В профессиональных дата-центрах максимум внимания уделяется именно вопросам защиты информации, и уровень её защищённости здесь, безусловно, выше того, который компании могут обеспечить себе сами.
– А можно увидеть своими глазами такой ЦОД?
Д.М.: Уже можно. Например, дата-центр «Барон Кнопп» категории надёжности TIER III+. Это предполагает наличие мощной кабельной инфраструктуры, систем резервирования электропитания и кондиционирования, средств обеспечения физической и информационной безопасности дата-центра. Перечень услуг включает круглосуточную техподдержку силами опытных специалистов, круглосуточный же мониторинг всех элементов ИТ-инфраструктуры, автоматическое резервное копирование данных, неограниченный доступ в Интернет, а также заключение с заказчиком соглашения об уровне услуг (SLA), которое предусматривает штрафы за его несоблюдение.
Подмосковье. Декабрь 2009